小区被曝建墓地？官方回话，物业失职该如何追责？
第一，从法律角度来看，这处建筑的性质已经明确。依据《民法典》第274条规定，建筑区划内的公共场合、公用设施和物业服务用房是业主共有。游泳池更衣室作为小区公共配套设施，其所有权和用权理应归全体业主所有。开发商擅自将它改装为售楼处并长期占用，显然侵有业主的合法权益。而物业公司作为小区的管理者，有责任维护公共地区的正常用秩序。假如物业明知开发商侵占公共地区却未采取任何手段，甚至默许这种行为，就构成了紧急失职。
日前，深圳韵动家园小区因一处被锁起来的“宫殿”引发争议，业主们质疑其作用与功效不明，甚至有传言称该建筑被用作“墓地”。经调查，这处建筑事实上是20年前开发商将195.54平米的游泳池更衣室改装而成的售楼处，是小区公共地区。尽管街道办已需要开发商搬走物品并将用权归还业主，但业委会表示到今天未收到任何交接公告，业主们连门都没办法进入。这一事件不只暴露了开发商侵占公共资源的问题，更反映出物业管理的紧急失职。那样，物业失职该怎么样追责？业主又该怎么样维护自己权益？
那样，业主该怎么样追责？第一步是固定证据。业主可以需要物业或开发商提供小区的规划图纸和竣工验收资料，明确公共地区的归属。假如他们拒绝配合，业主可以向住建部门申请信息公开。第二步是向街道办或住建部门投诉，需要行政部门介入调查并督促整改。第三步是通过法律渠道维权。业主大会或业委会可以代表全体业主起诉开发商和物业，需要返还公共地区并赔偿损失。假如物业存在紧急失职行为，业主还可以依据合同条约追究其违约责任，甚至解聘物业公司。
第二，物业失职的表现不只在于对公共地区的管理不力，更在于对业主诉求的漠视。业主们多次需要查询官方竣工图，并期望街道办组织各方开会澄清问题，但物业和开发商一直未能给出明确回话。这种拖延和敷衍的态度，进一步加剧了业主的不满。依据《物业管理条例》第46条，物业服务企业应当准时处置业主的投诉和建议，维护业主的合法权益。物业的消极作为显然违反了这一规定。
对于业主而言，维权固然要紧，但更关键的是打造长效的监督机制。业委会应当按期检查公共地区的用法状况，发现问题准时与物业交流。同时，业主们也应积极参与小区事务，通过业主大会行使表决权，确保公共资源不被侵占。
值得注意的是，此事件中街道办虽然已需要开发商搬离，但实行成效不佳。这说明行政监管的力度仍需加大。有关部门应当打造更有效的监督机制，确保开发商的违规行为得到纠正，同时督促物业履行管理职责。对于长期侵占公共资源的行为，还应加强处罚力度，提升违法本钱。
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总之，韵动家园小区的事件并不是个案，很多小区都曾面临类似问题。开发商侵占公共资源、物业失职的现象数见不鲜，业主维权总是困难重重。这一事件第三提醒大家，健全法律法规、加大监管、提升业主的维权意识缺一不可。只有多方一同努力，才能让小区公共资源真正回归业主手中，维护社区的和谐与公平。
